Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Áttekintés
A vásárlástól számított 15 napon belül jogosult vagy a termék visszaküldésére. Ha a vásárlás óta több mint 30 nap eltelt, sajnos nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlan, eredeti állapotban, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
Bizonyos terméktípusok nem visszaküldhetők, például:
-
Romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, újságok stb.)
-
Intim vagy higiéniai termékek
-
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
További nem visszaküldhető termékek:
-
Ajándékkártyák
-
Letölthető szoftverek
-
Egyes egészségügyi és szépségápolási termékek
A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla.
Ne küldd vissza a terméket a gyártónak.
Részleges visszatérítés esetei
Az alábbi esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges:
-
Használat jeleit mutató könyv vagy kozmetikum
-
Felbontott CD, DVD, szoftver vagy hasonló termék
-
Nem eredeti állapotú, sérült vagy hiányos termék, ha az nem cégünk hibájából történt
-
A 30 napon túl visszaküldött termék
Visszatérítés menete
Amint megérkezik a visszaküldött termék, e-mailben értesítünk az átvételről és arról, hogy elfogadjuk-e a visszatérítést.
Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési móddal visszatérítjük, általában néhány munkanapon belül.
Késedelmes vagy elmaradt visszatérítés
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizd újra a bankszámlád.
-
Lépj kapcsolatba a bankkártya-kibocsátóddal.
-
Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal – a jóváírás feldolgozása eltarthat néhány napig.
Ha mindezek után sem érkezett vissza az összeg, kérjük, írj nekünk az alábbi e-mail címre: hello@luxebeautystar.com
Akciós termékek
Csak a teljes árú termékeket tudjuk visszatéríteni. Akciós termékekre nem jár visszatérítés.
Csere
Terméket csak abban az esetben cserélünk, ha hibás vagy sérült.
Csereigény esetén kérjük, írj nekünk a következő címre: hello@luxebeautystar.com, majd küldd vissza a terméket: {postacím}
Ajándékba kapott termékek
Ha a termék ajándékként lett vásárolva és közvetlenül hozzád lett elküldve, akkor a visszaküldés ellenében ajándékutalványt kapsz.
Ha a terméket az ajándékozó vásárolta meg, és te csak később kaptad meg, akkor a visszatérítés az eredeti vásárlónak történik.
Visszaküldés módja
A terméket az alábbi címre küldd vissza:
Webshippy Fulfillment Kft.
2220 Vecsés, Lőrinci u. 59.
A csomag legyen ellátva a „VISSZÁRU” felirattal és a rendelési azonosítóval.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, és nem visszatéríthető.
Ha visszatérítés történik, a visszaküldés költsége levonásra kerülhet.
Drágább termékek esetén javasoljuk, hogy követhető szállítást válassz, vagy vásárolj szállítási biztosítást. Nem garantáljuk, hogy megérkezik hozzánk a visszaküldött termék.
Kérdésed van?
Írj nekünk: hello@luxebeautystar.com – szívesen segítünk minden visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdésben.